RingCentral строит AI-нативное производство: как ChatGPT и Codex объединяют инженерию и операции
RingCentral внедряет ChatGPT Work и Codex для ускорения разработки AI-продуктов и централизации операционной аналитики. Компания создаёт единую платформу, объединяющую инженерные и операционные команды.
RingCentral, один из лидеров в области облачных коммуникаций, объявил о масштабном внедрении инструментов OpenAI — ChatGPT Work и Codex — для перестройки процессов разработки и эксплуатации. Цель компании — создать AI-нативную среду, где модели искусственного интеллекта становятся неотъемлемой частью жизненного цикла продукта, от написания кода до мониторинга бизнес-метрик.
Что произошло
Согласно публикации на официальном блоге OpenAI, RingCentral интегрировала ChatGPT Work (корпоративную версию ChatGPT) и Codex (AI-ассистент для программирования) в свои внутренние пайплайны. ChatGPT Work помогает операционным командам быстро анализировать данные поддержки, генерировать отчёты и автоматизировать рутинные запросы. Codex, в свою очередь, используется инженерами для ускорения написания кода, рефакторинга и создания документации. В результате RingCentral сократила время вывода новых AI-функций на рынок и повысила прозрачность между отделами разработки и эксплуатации.
Почему это важно
Данный кейс демонстрирует переход от точечного использования AI к полноценной AI-нативной архитектуре. RingCentral не просто автоматизирует отдельные задачи, а строит единую платформу, где модели служат «связующим звеном» между инженерией и операциями. Это снижает разрыв между командами, ускоряет обратную связь и позволяет быстрее реагировать на изменения рынка. Для индустрии это сигнал: крупные компании готовы инвестировать в AI-инструменты, способные реорганизовать внутренние процессы, а не только внешние продукты.
«Мы видим, что AI становится не просто инструментом, а фундаментом нашей операционной модели. Использование ChatGPT Work и Codex позволило нам объединить инженерные и операционные знания в едином потоке данных», — отмечают представители RingCentral.
Что дальше
Ожидается, что пример RingCentral подтолкнёт другие компании к аналогичному переосмыслению рабочих процессов. В ближайшие месяцы можно прогнозировать появление специализированных AI-платформ для корпоративных коммуникаций, где генеративные модели будут встроены не только в разработку, но и в поддержку, маркетинг и продажи. RingCentral планирует расширить использование ChatGPT Work на другие отделы, включая HR и финансы, а также запустить публичные AI-функции на базе Codex для своих клиентов. Это может стать новым стандартом «AI-first» в B2B-сегменте.
Материал подготовлен с помощью ИИ на основе открытых источников и может содержать неточности. Нашли ошибку — напишите на hello@tolk.media.