The Verge опросил производителей ТВ о слежке: кто собирает данные и как отключить

Журналисты The Verge направили 11 компаниям — Amazon, Apple, Google, Hisense, LG, Panasonic, Roku, Samsung, Sony, TCL и Vizio — 17 вопросов с вариантами «да» или «нет» о том, как их телевизоры и стриминговые устройства собирают данные пользователей. Ответы предоставили Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung и TCL. Hisense проигнорировал все пять попыток связаться, Panasonic, Sony и Vizio не ответили на часть вопросов.

Что произошло

Опрос охватил ключевые аспекты конфиденциальности: используют ли телевизоры встроенные микрофоны для прослушивания, сохраняют ли аудиозаписи или их расшифровки, передают ли их в облако, собирают ли скриншоты или видеозаписи экрана, хранят ли данные о просмотренном контенте, собирают ли телеметрию нажатий и передают ли геолокацию.

На вопрос о прослушивании через встроенные микрофоны Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung и TCL заявили, что микрофоны активируются только по нажатию кнопки или голосовой команде (например, «Hey Google» или «Hi, Bixby»). LG уточнила, что голосовое управление по умолчанию выключено. Samsung подчеркнул, что телевизоры «не слушают и не записывают частные разговоры». TCL отметил, что голосовые функции предоставляются сторонними ОС и подчиняются их политикам.

На вопрос о хранении аудиозаписей Amazon ответил «нет», Google — что записи сохраняются только при включённой опции «Голосовая и аудиоактивность» (по умолчанию выключена). LG хранит результаты распознавания речи локально, Samsung — на защищённых серверах только для обработки запросов. Roku может сохранять голосовые команды для улучшения функций, пользователь может отказаться в настройках.

Передачу аудио в облако подтвердили Amazon (при вызове Alexa), Google (при включённой опции), LG (при активированном голосовом управлении) и Samsung (только при активной голосовой команде). Apple заявил, что использует обработку на устройстве и технологию Private Cloud Compute, не сохраняющую данные. TCL не дал прямого ответа.

Ни одна из ответивших компаний не признала сбор скриншотов или видеозаписей экрана. LG использует аудиоотпечатки (ACR — автоматическое распознавание контента) для идентификации просматриваемого контента, но не делает скриншотов. Google TV не использует ACR, но не исключает, что сторонние производители могут устанавливать такое ПО.

Данные о просмотренном контенте собирают Amazon (с согласия пользователя), Google TV (история просмотров, покупок и взаимодействий), LG (при включённом ACR и через LG Channels), Roku (стриминговая активность, Smart TV Experience по умолчанию выключен), Samsung (только история ТВ-программ и приложений) и TCL (ограниченные данные для диагностики, с псевдонимизацией).

Телеметрию нажатий и навигации собирают Amazon, Google TV (в настройках «Использование и диагностика»), LG (базовые данные об использовании меню и приложений, без отслеживания внутри сторонних приложений), Roku и Samsung (в агрегированном виде). TCL не собирает такие данные, кроме случаев запроса удалённой диагностики.

Передачу IP-адреса для работы в интернете подтвердили все ответившие компании. Google TV дополнительно передаёт данные Wi-Fi (SSID/BSSID) для определения местоположения. LG использует IP и MAC-адреса сетей Wi-Fi для приблизительной геолокации в рамках ACR. Samsung, Roku и TCL также передают IP-адрес, но отрицают сбор GPS-координат или точного адреса.

Почему это важно

Пользователи часто соглашаются на сбор данных при первоначальной настройке телевизора, не читая длинные политики конфиденциальности. Опрос The Verge показал, что большинство функций сбора можно отключить в настройках, но, как выявило исследование Northeastern University, отписка от ACR не всегда полностью останавливает передачу данных — например, Vizio продолжал отправлять «рутинные операционные данные» даже после отказа.

Для обычных пользователей это означает, что стоит проверять настройки конфиденциальности нового телевизора: отключать ACR, голосовое управление, если оно не нужно, и ограничивать сбор телеметрии. Для разработчиков и бизнеса — прозрачность в отношении сбора данных становится конкурентным преимуществом, особенно на фоне растущего внимания регуляторов.